El presente trabajo aborda un subtema del Área Temática 7. “Cooperación universidad – entorno socio/productivo – estado” y responde a la Categoría b: Relatos de experiencias.
Se presentan las experiencias realizadas por una de las “Unidades de Vinculación Tecnológica”, que en la Facultad de Ciencias Económicas de la Universidad Nacional de Córdoba, reciben el nombre de “Centros de Transferencia”. Concretamente se trata del Centro de Transferencia “Calidad Total” el cual ha desarrollado tareas de capacitación y asistencia técnica a diversos Organismos del Estado Provincial.
Debe destacarse la confianza y prestigio que inspira la Universidad para la ejecución de trabajos en el ámbito del Estado Provincial y Municipal, ya sean de aplicación de tecnologías y/o metodologías innovadoras, como estudios con opinión técnica y objetiva frente a algunas controversias.
Dicho Centro de Transferencia brinda sus servicios para que Organizaciones Públicas o Privadas puedan alcanzar la Certificación de Calidad según Normas ISO 9000: 2000. Se trata de una tecnología de Gestión de Calidad, dentro de las llamadas “soft”, frente a las tecnologías “hard” o de inversiones en máquinas y equipos. Apunta al cambio de valores, conductas, creencias y actitudes, es decir de la cultura organizacional, lo que conlleva una distinta manera de gerenciarlas.
Para aplicar la Gestión de Calidad, se utiliza la siguiente Metodología: a) Efectuar un Diagnóstico Organizacional; b) Capacitar al Personal de la Institución en todos sus niveles o hasta los mandos medios, en dos materias: i) Gestión de Calidad, ii) Normas ISO 9000: 2000; c) Poner en marcha la Gestión de Calidad; d) Trabajar con la Norma ISO. El objetivo final es que la Institución llegue en estado óptimo, al arribo de la Entidad Certificadora.
Las interesantes y valiosas experiencias en la Provincia de Córdoba, incluidas en el presente trabajo son: H. Tribunal de Cuentas (2002/3), Poder Judicial (2004 y 2006) y Registro General de la Propiedad (2006).
